Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã, số lượng như trong đơn hàng đã đặt .
• Sản phẩm bị biến dạng, hư hỏng do quá trình vận chuyển,..
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc không tương thích do tư vấn không đúng,.

 Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. 

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi /trả:

• Trong .vòng 01 ngày sau khi nhận hàng: Đối với trường họp giao hàng khôngđúng yêu cầu, Quý khách cần có chứng từ hoặc hình ảnh chứng minh.
• Trong .vòng 07 ngày sau khi nhận hàng: Đối với trường hợp sản phẩm bị lỗi kỹ thuật 
• Quá thời hạn trên, Quý khách vui lòng sử dụng dịch vụ bảo hành sản phẩm.

3. Hướng dẫn đóng gói hàng đổi /trả:

Quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm đổi /trả cùng với các phụ kiện, tài liệu hướng dẫn, phiếu bảo hành và hàng tặng kèm (nếu có) vào thùng/hộp đựng sản phẩm của nhà sản xuất giống như tình trạng ban đầu khi nhận hàng. Đính kèm chứng từ (hoặc 1 số giấy tờ khác nếu có).

4. Không áp dụng chính sách đổi /trả cho các sản phẩm:

• Mực in, máy in,
• Phần mềm bản quyền,
• Máy tinh PC của các hãng hoặc latop đã thay đổi cấu hình mặc định của nhà sản xuất cho phù hợp với yêu cầu của quý khách,
• Quà tặng và những thiết bị không bảo hành bởi nhà sản xuất

Thnet sẽ xử lý yêu cầu đổi /trả hàng cho quý khách trong vòng 01 tuần sau khi nhận đủ sản phẩm và chứng từ kèm theo.

Đồi với trường hợp trả hàng hoàn tiền, chúng tôi sẽ trả lại phí tiền hàng còn các chi phí khác như giao hàng, khảo sát, cài đặt nếu đã thực hiện thì không hoàn lại.